L’absence d’un élève sur le bordereau peut avoir trois origines principales :
1. L’élève est absent de la base de données
L’élève peut ne pas être présent dans la base Webresto.
Pour vérifier cela, allez dans l’onglet Usagers ou Droits Constatés et recherchez le nom de l’élève.
S’il n’est pas présent, cela signifie que la base n’est pas à jour. Dans ce cas, il est nécessaire de mettre à jour la base via un import SIECLE. Pour savoir comment procéder, consultez l’article : Comment faire un import SIECLE sur WebResto ?
2. L’élève est non valide
Un élève est considéré comme non valide s’il ne dispose pas d’une classe ou d’un INE.
Lors de la simulation, vous pouvez choisir de corriger ces informations ou d’ignorer les élèves non valides pour la simulation en cours.
Pour savoir comment gérer ces élèves et dans quels cas les ignorer, consultez l’article Comment préparer et lancer une simulation ?
3. L’élève est en erreur dans la simulation
L’élève peut également être exclu du bordereau en raison d’une erreur lors de la simulation.
Vérification :
- Sélectionnez la dernière simulation réalisée
- Cliquez sur Actions et Liste des erreurs
Une fenêtre s’ouvre avec la liste des élèves en erreur.
Filtrer les erreurs
- Cliquez sur Filtres, puis sur Code erreur
- Cochez tous les codes erreurs sauf :
- AUCUN_ELEMENT_A_CONSTATER
→ Ce code correspond aux élèves au ticket et sans bourse, qui n’ont aucun élément financier à constater. Il est normal qu'ils ne soient pas présents sur le bordereau.
En cochant les autres codes erreurs, vous pourrez identifier les élèves qui ne remontent pas sur le bordereau.
Comprendre les codes erreurs
Pour afficher la signification des codes erreurs, faites défiler le tableau vers la droite à l’aide de la barre de navigation.
Pour comprendre la signification de chaque code erreur, consultez cet article :
→ Détail erreurs fonctionnelles